Terminos y condiciones

💳 Condiciones Generales de Compra — POLITUS TRADE SL

Última actualización: noviembre de 2025

Estas Condiciones Generales regulan el acceso, la navegación y el uso del sitio web www.politus.com, así como la adquisición de productos a través del mismo.

Al realizar un pedido en nuestra tienda online, el usuario acepta expresamente estas condiciones.

1. Identificación de la empresa

POLITUS TRADE SL
CIF: B22983803
Domicilio social: Rbla. Mossèn Jacint Verdaguer 119, 08197 Sant Cugat del Vallès, Barcelona (España)
Correo electrónico: politus@politus.com

2. Objeto del contrato

El contrato tiene por objeto la compraventa de productos de limpieza, cuidado y tratamiento de superficies de madera ofrecidos en el sitio web, conforme a las características, precios y condiciones indicadas en cada ficha de producto.

3. Proceso de compra

  1. El usuario selecciona los productos que desea adquirir y los añade al carrito.

  2. Antes de finalizar la compra, podrá revisar el resumen del pedido, dirección de envío, forma de pago y costes asociados.

  3. El pedido se considerará formalizado una vez completado el pago y recibido el correo de confirmación.

  4. Todos los precios incluyen el IVA vigente en España.

4. Formas de pago

El usuario podrá abonar su compra mediante:

  • Shopify Payments (tarjeta de crédito o débito).

  • PayPal.

Los pagos se procesan a través de pasarelas seguras, garantizando la confidencialidad y seguridad de los datos.

5. Envíos y entregas

  • Los envíos se realizan únicamente dentro de España (Península y Baleares).

  • El transporte se efectúa mediante Correos o empresa equivalente.

  • El plazo de entrega habitual es de 2 a 5 días laborables desde la confirmación del pedido.

  • Los gastos de envío se indicarán antes de finalizar la compra.

Politus Trade no se hace responsable de retrasos derivados de causas ajenas a la empresa (huelgas, incidencias logísticas, condiciones meteorológicas, etc.).

6. Derecho de desistimiento y devoluciones

El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer el derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión.

Para ello deberá comunicarlo a politus@politus.com indicando el número de pedido y sus datos de contacto.

El producto deberá devolverse en su embalaje original y en perfecto estado.
Una vez recibido y verificado, se reembolsará el importe correspondiente a través del mismo medio de pago utilizado.

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de error o defecto del producto.

7. Productos defectuosos o erróneos

En caso de recibir un producto dañado o equivocado, el cliente deberá notificarlo a Politus Trade en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción.
La empresa asumirá los gastos de recogida y sustitución del producto.

8. Garantías

Todos los productos comercializados por Politus Trade SL cuentan con una garantía legal de 3 años desde la fecha de entrega, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007.
La garantía cubre defectos de fabricación, no el desgaste o uso indebido.

9. Atención al cliente

Para cualquier duda, incidencia o reclamación puedes contactar con nosotros:
📧 politus@politus.com

Intentaremos responder a todas las consultas en un plazo máximo de 48 horas laborables.

10. Resolución de litigios

En caso de conflicto, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales de Barcelona (España).
Asimismo, informamos de la existencia de la Plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea (RLL):
👉 https://ec.europa.eu/consumers/odr/